PANTRA internet sitesini ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan tüm kullanıcılar aşağıda belirtilen şartlar ve koşulları kabul etmiş sayılır. Bu koşullar, internet sitesinin kullanımı, ürün siparişleri, ödeme işlemleri, teslimat süreçleri ve kullanıcı sorumlulukları ile ilgili genel hükümleri kapsamaktadır.
Web sitemizde yer alan tüm içerikler, görseller, tasarımlar, logolar, metinler, ürün açıklamaları, grafikler ve diğer materyaller PANTRA'ya aittir veya kullanım hakkı yasal olarak alınmıştır. Bu içeriklerin izinsiz olarak kopyalanması, çoğaltılması, yayınlanması, dağıtılması veya ticari amaçlarla kullanılması yasaktır. Fikri mülkiyet haklarına aykırı kullanım durumlarında gerekli yasal işlemler uygulanabilir.
PANTRA, internet sitesinde yer alan ürün, hizmet, fiyat ve kampanya bilgilerini önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, güncelleme veya kaldırma hakkını saklı tutar. Ürün stok durumları anlık olarak değişebileceğinden, sipariş sonrasında stok yetersizliği oluşması halinde kullanıcı bilgilendirilerek gerekli işlemler gerçekleştirilecektir.
Kullanıcılar, üyelik oluştururken ve sipariş verirken sisteme girdikleri bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul ederler. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri, iletişim problemleri veya diğer olumsuzluklardan PANTRA sorumlu tutulamaz.
Web sitesi üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınmaktadır. Banka, ödeme kuruluşu veya teknik altyapı kaynaklı sorunlar nedeniyle ödeme onaylanmadığı takdirde sipariş oluşturulmuş sayılmaz. PANTRA gerekli gördüğü durumlarda sipariş güvenliği amacıyla ek doğrulama talep etme hakkına sahiptir.
PANTRA, müşterilerine güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla gerekli teknik altyapıyı kullanmaktadır. Ancak internet ortamında meydana gelebilecek teknik arızalar, erişim kesintileri, sistem bakım çalışmaları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlardan dolayı oluşabilecek geçici erişim problemlerinden sorumlu tutulamaz.
Kullanıcılar, internet sitesini yürürlükteki yasalara uygun şekilde kullanmayı kabul ederler. Siteye zarar verecek, sistem güvenliğini tehdit edecek, diğer kullanıcıların kullanımını engelleyecek veya hukuka aykırı faaliyetlere neden olacak girişimlerde bulunulması yasaktır. Bu tür durumların tespiti halinde üyelik sonlandırılabilir ve gerekli yasal işlemler başlatılabilir.
Sipariş, teslimat, değişim ve iade süreçleri ilgili mevzuat hükümleri ve internet sitesinde yer alan diğer bilgilendirme metinleri doğrultusunda yürütülmektedir. Kullanıcılar sipariş oluşturmadan önce Mesafeli Satış Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve İade Koşulları gibi sayfalarda yer alan bilgileri incelemekle yükümlüdür.
PANTRA, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak kaliteli ürün ve hizmet sunmayı amaçlamakta olup, ürün açıklamalarında ve görsellerinde mümkün olan en doğru bilgileri paylaşmaya özen göstermektedir. Ancak ekran ayarları, ışık farklılıkları ve teknik nedenlerden dolayı ürün renklerinde veya görsellerinde küçük farklılıklar oluşabileceği kullanıcı tarafından kabul edilir.
Mücbir sebep olarak değerlendirilen doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, resmi kurum kararları, ulaşım ve iletişim altyapısı sorunları, elektrik kesintileri ve benzeri durumlarda tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda PANTRA sorumlu tutulamaz.
İşbu şartlar ve koşullar metni, yürürlükteki yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır. PANTRA, gerekli gördüğü durumlarda bu metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen koşullar internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların siteyi kullanmaya devam etmesi güncel şart ve koşulları kabul ettiği anlamına gelir.
İşbu şartlar ve koşulların uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacak olup, ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkili olacaktır
