İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI ile PANTRA arasında elektronik ortamda kurulmuş olup, internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. ALICI, sipariş vermeden önce ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer tüm ön bilgilendirmeler hakkında bilgi sahibi olduğunu ve bu sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
Satıcı bilgileri aşağıdaki gibidir:
Firma Adı: PANTRA
Adres: Mahmutbey Mahallesi 2655 Sokak No:13-15 A Blok Kat:3 Bağcılar / İstanbul
E-Posta: info@pantra.com.tr
Telefon: [Telefon Numaranızı Ekleyiniz]
Alıcı bilgileri, sipariş sırasında sistem üzerinde beyan edilen ad-soyad, adres, telefon numarası ve e-posta bilgilerinden oluşmaktadır.
İnternet sitesi üzerinden satışa sunulan ürünlerin türü, modeli, rengi, bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş esnasında belirtilen bilgiler doğrultusunda geçerlidir. Ürün fiyatları sipariş tarihindeki güncel satış fiyatlarıdır. PANTRA, açık yazım hataları veya teknik sistem kaynaklı fiyatlandırma hatalarından sorumlu değildir.
Sipariş bedeli, alıcının tercih ettiği ödeme yöntemi ile tahsil edilir. Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sistemde sunulan diğer ödeme seçenekleri kullanılabilir. Ödeme işleminin herhangi bir nedenle banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş işleme alınmaz ve satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz.
Sipariş verilen ürünler, stok durumuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi ürünün stok durumu, resmi tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk ve kargo şirketlerinin operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Satıcı, yasal süreleri aşmamak kaydıyla ürünleri teslim etmekle yükümlüdür.
Teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar, ezilme, açılma veya eksiklik görülmesi halinde kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderiler sağlam ve eksiksiz kabul edilmiş sayılabilir.
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda olması ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Hijyen koşulları gereği kullanılmış, etiketi çıkarılmış, zarar görmüş, tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Özellikle şal, eşarp ve bazı tekstil ürünlerinde kullanım tespit edilmesi halinde iade talebi kabul edilmeyebilir.
Cayma hakkı kapsamında gönderilen ürünlerin gerekli kontrolleri tamamlandıktan sonra, yasal süreler içerisinde ürün bedeli alıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir. İade işlemlerinin tamamlanma süresi bankalara ve ödeme kuruluşlarına göre değişiklik gösterebilir.
Alıcı, sipariş oluştururken paylaştığı bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik bilgiler nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmeleri, yanlış teslimatlar veya diğer sorunlardan satıcı sorumlu tutulamaz.
PANTRA, ürünlerin internet sitesinde belirtilen özelliklere uygun şekilde teslim edilmesini taahhüt eder. Ancak ürün görsellerinde kullanılan ekran renk ayarları ve cihaz farklılıkları nedeniyle ton farklılıkları oluşabileceği kullanıcı tarafından kabul edilir.
Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afetler, savaş, salgın hastalık, ulaşım problemleri, resmi makam kararları, teknik altyapı sorunları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme yaşanması halinde taraflar sorumlu tutulamaz.
Alıcı tarafından paylaşılan kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmekte olup yalnızca sipariş süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturup ödeme işlemini tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
